A importância do atendimento humanizado na saúde cardiológica
Publicado em 04/06/2021
O atendimento humanizado, na medicina, é aquele em que o médico não se atenta apenas aos sintomas do paciente, mas ao contexto dele, como um todo. Esse conceito é aplicado em diversas especialidades e traz muitos benefícios, inclusive para a saúde cardiológica.
Por meio dessa tendência, é possível fortalecer a relação entre o especialista e o paciente, o que possibilita a realização de exames e procedimentos de forma mais completa, considerando o bem-estar e a recuperação integral do atendido.
Nós, da Unicardio, exercemos o atendimento humanizado, focando no diálogo e acolhimento para compreender a individualidade de cada cliente. Assim, nossos profissionais conseguem traçar o tratamento mais indicado de acordo com as necessidades de cada pessoa.
Para falar mais sobre esse conceito e mostrar o nosso comprometimento com o humanismo, criamos esse artigo. Nele, vamos falar o que é uma consulta, exame e procedimento humanizado, e como esse tipo de medicina pode auxiliar a saúde cardiológica. Continue lendo e saiba mais.
O que é o atendimento humanizado na medicina?
Por mais que todo o sistema de saúde trabalhe para mudar isso, as consultas com o médico ainda são acompanhadas de muito temor, principalmente quando ocorrem após o paciente sentir dores ou ter sintomas que indicam uma doença. Dessa forma, a pessoa que procura por um cardiologista normalmente já está previamente tensa, nervosa e incerta do que pode estar acontecendo com a sua saúde.
Esses sentimentos ficam ainda mais presentes quando o médico fala que há a desconfiança de uma patologia e que é necessário realizar exames para confirmar ou, ainda, quando há um diagnóstico. Nesses casos, ter um atendimento com especialista não é o suficiente, é preciso que ele tenha empatia para apoiar a pessoa e seus familiares.
E isso não ocorre apenas durante a consulta, começa muito antes. Desde a acessibilidade da clínica, o atendimento dos colaboradores, o ambiente de espera, o tempo aguardado para o atendimento e, claro, os médicos. Tudo isso, quando bem feito, faz o paciente se sentir mais confortável e tranquilo.
Ou seja, podemos falar que o atendimento humanizado é aquele em que todo o recebimento do paciente ocorre de forma diferenciada, considerando suas necessidades físicas e emocionais.
Segundo um estudo realizado no Hospital Israelita Albert Einstein, a humanização afeta positivamente:
- pacientes;
- familiares;
- colaboradores e
- a própria clínica.
Além disso, a pesquisa também mostra que entre os principais benefícios estão:
- na melhora do relacionamento dos profissionais de saúde com o atendido e seus familiares;
- em mais qualidade no atendimento; e
- na melhora do processo de cura.
O que é uma consulta humanizada?
Esse tipo de consulta é aquela em que o médico exerce o atendimento humanizado e, ao invés de focar apenas nos sintomas ou no diagnóstico, presta a atenção no paciente de forma integral, lidando com o seu nervosismo e ansiedade de maneira positiva.
O que é um exame e procedimento humanizado?
Quando o atendimento humanizado é aplicado nos exames voltados à saúde cardiológica, há uma grande mudança em como o procedimento é realizado. Além de focar na coleta dos dados necessários para a análise, também há a atenção redobrada para garantir o bem-estar do paciente.
Para isso, o médico explica exatamente o que é o exame, como ele é feito, o que deve identificar e o tempo médio de duração. Assim, quem está fazendo o procedimento ficará mais tranquilo e se sentirá mais à vontade tendo todas as informações que necessita.
Como a Unicardio exerce o atendimento humanizado?
Na Unicardio, contamos com uma equipe altamente capacitada que acredita no atendimento humanizado para proporcionar mais saúde cardiológica para os nossos pacientes. Por isso, temos atenção em cada detalhe para que todos os clientes tenham uma experiência excelente, para além da manutenção da sua saúde cardiológica.
O nosso espaço conta com acessibilidade, mesmo para aqueles que têm limitações físicas e utilizam cadeiras de rodas. Nossa recepção é confortável, assim como as salas de exame e de consultas. O nosso time médico é multidisciplinar para oferecer o atendimento completo que você merece.
Aqui, você poderá se consultar com especialistas em:
- cardiologia;
- endocrinologia;
- cardiologia pediátrica;
- cirurgia vascular e
- ultrassonografia.
Na Unicardio, ainda, você pode fazer consultas e realizar exames ou procedimentos no mesmo ambiente, sem precisar se deslocar ou aguardar longos períodos para investigar os seus sintomas. Essa foi a nossa forma de humanizar ainda mais a nossa clínica.
Nesse momento de combate à pandemia do Coronavírus, nós estamos seguindo o protocolo emitido pelo Ministério da Saúde, garantindo:
- espaçamento entre os atendimentos;
- acompanhantes apenas para os pacientes com limitações;
- utilização de EPIs por todos os profissionais;
- higienização frequente das áreas coletivas; e
- higienização das mãos com água e sabão ou álcool 70%.
E, para incentivar o isolamento social e proporcionar mais conforto ao paciente, investimos na modernização dos nossos processos e disponibilizamos os resultados dos exames de forma online, assim como permitimos o agendamento pelos nossos canais digitais.
É a nossa forma de exercer o atendimento humanizado para além do consultório e salas de exames, contribuindo para a sua saúde cardiológica. Caso você esteja procurando pelas nossas especialidades e resida em Florianópolis (SC) e região, não deixe de entrar em contato conosco para agendar o seu horário.
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